استشارات تسويقية في الرياض

لماذا تأتي الاستراتيجية أولاً: كثير من الشركات في الرياض لا ينقصها النشاط التسويقي. تنشر يومياً، وتدير حملات على سناب شات وإنستقرام، وربما تجرب إعلانات قوقل، لكن لا أحد يستطيع أن يحدد بوضوح أي جهد يبني العلامة وأيّه يستهلك الميزانية فقط. والاستشارات التسويقية مع NoVi تعيد ترتيب الأولويات. فقبل اختيار القنوات أو اعتماد خطة إعلانية، نعمل مع الإدارة للاتفاق على العميل المستهدف، وسبب اختياره لكم دون البدائل، وطريقة قياس النجاح. والنتيجة استراتيجية يستطيع فريقكم تنفيذها، لا عرض تقديمي يُحفظ في ملف ثم يُنسى.

التشخيص وتدقيق التسويق الحالي: يبدأ كل مشروع بنظرة صريحة على الوضع القائم. نراجع تموضع العلامة، والموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط، وحسابات التواصل الاجتماعي، والحملات المدفوعة، وآلية تسليم العملاء المحتملين لفريق المبيعات، والظهور في محركات البحث، والتقارير التي تعتمدون عليها اليوم. ونراجع المحتوى العربي والإنجليزي جنباً إلى جنب، لأن الفجوة بينهما في السوق السعودي كثيراً ما تكون الموضع الذي تضيع فيه الثقة. وتحصلون على صورة واضحة لما ينجح، وما يهدر الجهد، وما ينقصكم، بلغة مباشرة تناسب أصحاب القرار.

تحليل السوق والمنافسين: نرسم خريطة المنافسين الذين يقارنكم بهم عملاؤكم فعلاً، وهم ليسوا دائماً من تتوقعونهم. فبالنسبة لمفهوم مطعم جديد في الرياض، قد يكون المنافس الحقيقي هو الخيارات الأكثر حضوراً في تطبيقات التوصيل. وبالنسبة لشركة برمجيات تخدم قطاع الأعمال، قد يكون المنافسون موردين إقليميين وعالميين. ندرس كيف يقدّم المنافسون أنفسهم، وأين يستثمرون، وبماذا يعدون عملاءهم، وأين يتركون فراغات يمكنكم أن تملؤوها. وإذا تطلبت الاستراتيجية بحثاً ميدانياً أعمق مثل الاستبيانات أو مقابلات العملاء، نحدده كمشروع أبحاث سوق مستقل، حتى تُبنى القرارات على أدلة لا على افتراضات.

شرائح العملاء والشخصيات المستهدفة في السعودية: الجمهور السعودي ليس سوقاً واحدة. فصاحب القرار في شركة عائلية بالرياض، والموظف الشاب في شمال الرياض، والمشتري في جدة أو المنطقة الشرقية، وفرق المشتريات في الجهات المرتبطة بالقطاع الحكومي، لكل منهم سلوك شرائي مختلف. نبني الشرائح والشخصيات على دوافع الشراء الحقيقية، والاعتراضات، واللغة المفضلة، والقنوات التي يتابعونها. والتواصل بالعربية أولاً هو الأساس مع أغلب جمهور المستهلكين، بينما تُتوقع الإنجليزية غالباً في قطاع الأعمال والتقنية ومع المستويات الإدارية العليا. والشخصيات المستهدفة تحسم هذا الاختيار لكل جمهور، بدلاً من تركه لاجتهاد كاتب المنشور التالي.

التموضع والقيمة المقدمة: بعد اكتمال صورة التدقيق والسوق، نحدد الموقع الذي يجب أن تشغله علامتكم والوعد الذي تقدمه. ويشمل ذلك القيمة الأساسية، والأدلة التي تدعمها، والرسائل الرئيسية لكل شريحة، ونبرة الصوت بالعربية والإنجليزية. وإذا احتاجت العلامة إلى إعادة بناء أعمق لهويتها، يرتبط هذا العمل مباشرة بخدماتنا في استراتيجية العلامة التجارية والهوية. ويمكنكم الاطلاع على نوعية أدلة الهوية التي نعدّها من خلال الأدلة المنشورة على موقعنا لكل من Maison Nefer وQahwet El Sheikh وLugha Tech وCentra وKhyam.

خطة دخول السوق ومزيج القنوات ومنطق توزيع الميزانية: بعد ذلك تتحول الاستراتيجية إلى خطة عمل. نحدد القنوات التي تستحق الاستثمار ودور كل منها: سناب شات وتيك توك للوصول إلى الشباب السعودي، وإنستقرام للاكتشاف البصري، وإكس للنقاش ومتابعة الأخبار، ولينكدإن لقطاع الأعمال، والبحث للعملاء الذين يعرفون ما يريدون. وبدلاً من المعادلات الجاهزة، نقدم لكم منطقاً واضحاً لتوزيع الميزانية: كم يُخصص لبناء الوعي وكم لالتقاط الطلب القائم، وكيف يتغير الإنفاق على مدار السنة، وما الشروط التي يجب أن تتحقق قبل أن تحصل أي قناة على ميزانية أكبر. والتقويم الموسمي جزء أساسي من الخطة، من رمضان والعيد إلى يوم التأسيس في 22 فبراير، واليوم الوطني السعودي في 23 سبتمبر، والجمعة البيضاء، وموسم الرياض، ولكل موسم مزاج مختلف لدى الجمهور ومنافسة مختلفة على الانتباه.

الوعي بالأنظمة: بعض القطاعات في السعودية، مثل الصحة والخدمات المالية، لها ضوابط إعلانية خاصة، والإعلان عبر المؤثرين يتطلب بشكل عام أن يكون المؤثر حاصلاً على رخصة موثوق الصادرة عن الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. نضمّن هذه الاعتبارات في الخطة من البداية، ونوضح لكم المواضع التي يحتاج فيها فريقكم القانوني أو فريق الامتثال إلى مراجعة الادعاءات والشراكات. نحن مختصون في التسويق ولسنا جهة قانونية، لذا فهذه معلومات عامة للتخطيط وليست استشارة قانونية.

مؤشرات الأداء والقياس وخارطة طريق 90 يوماً: الاستراتيجية بلا قياس مجرد رأي. نحدد عدداً محدوداً من مؤشرات الأداء المرتبطة بنتائج العمل، مثل العملاء المحتملين المؤهلين، وتكلفة الاستحواذ، وحجم البحث باسم العلامة، وتكرار الشراء، إلى جانب المؤشرات المبكرة التي تنبهكم في وقت مبكر إن كنتم على المسار الصحيح. ونحدد إعدادات القياس اللازمة لتثقوا في الأرقام، من أحداث التحليلات وتتبع التحويلات إلى قواعد تسمية روابط UTM وحقول نظام إدارة علاقات العملاء. ثم نحوّل كل ذلك إلى خارطة طريق لمدة 90 يوماً تتضمن الأولويات والمسؤوليات والمحطات الرئيسية، ليعرف فريقكم بوضوح ما المطلوب في كل مرحلة.

دخول السوق السعودي من مصر أو الخليج: كثير من العلامات التي تتوسع إلى المملكة تفترض أن حملاتها الحالية تكفيها الترجمة لتنطلق. لكن على أرض الواقع، يلاحظ العميل السعودي فوراً إذا كان النص مكتوباً بروح مصرية أو شامية، أو إذا كانت الإشارات والدعابة والصور مصممة لسوق آخر. لذلك نعتمد التوطين لا الترجمة: نعيد صياغة التموضع والأسماء والرسائل والتوجه الإبداعي للجمهور السعودي، ونساعدكم على تحديد ما تحتفظون به من سوقكم الأصلي وما تعيدون بناءه. وبحكم خدمتنا لعملاء في مصر والسعودية، فإن الفروق بين السوقين جزء من عملنا اليومي.

طريقة العمل ونماذج التعاون: نبدأ بمكالمة تعارف، تليها ورشة اكتشاف مع الإدارة وأعضاء الفريق الرئيسيين. ثم يأتي التدقيق والاستراتيجية وخارطة الطريق، ونعرضها ونناقشها معكم بدلاً من الاكتفاء بإرسالها بالبريد الإلكتروني. ويُحدَّد نطاق مشروع الاستراتيجية ومدته بعد مكالمة التعارف، لأن شركة ناشئة بعلامة واحدة تختلف تماماً عن شركة عائلية تدير أكثر من علامة. ويمكنكم التعاون معنا في مشروع استراتيجي لمرة واحدة ينتهي بتسليم كامل لفريقكم الداخلي أو لوكالتكم الحالية، أو في شراكة استراتيجية مستمرة تتضمن مراجعة شهرية للنتائج والأولويات والميزانية. وإذا رغبتم في أن يتولى الفريق نفسه التنفيذ، يمكننا إدارة التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وشراء الوسائط الإعلانية والهوية والمحتوى، ليكون من وضع الاستراتيجية مسؤولاً عن تنفيذها.

لمن تناسب هذه الخدمة ولمن لا تناسب: تناسب الشركات السعودية التي تبيع للشركات أو للمستهلكين، والشركات العائلية التي تستعد لمرحلة نمو جديدة، والشركات الناشئة في قطاعات رؤية 2030 مثل السياحة والترفيه والتقنية والتجزئة، والعلامات التي تدخل المملكة من مصر أو الخليج وتريد خطة واضحة قبل الالتزام بميزانية إعلانية. ولا تناسبكم إذا كان كل ما تحتاجونه بضعة تصاميم لهذا الأسبوع، أو إذا كان هدفكم الأساسي أقل تكلفة ممكنة لكل مُخرَج. لحجز مكالمة التعارف، تواصلوا معنا على +966 54 346 1195 في السعودية، أو +20 110 396 6774 أو +20 110 396 6775 في مصر. مكتبنا في أبراج بافاريا تاون، طريق القطامية، البرج 3، الدور التاسع، الوحدة 91، القاهرة، ونخدم العملاء في مختلف مناطق المملكة، من الأحد إلى الخميس، من 10:00 إلى 18:00.